Términos y Condiciones

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1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar los servicios de TurboGrúas (en adelante "la Empresa"), usted acepta estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no podrá acceder a nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legal entre usted y TurboGrúas. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, notificando los cambios a través de nuestro sitio web.

2. Descripción del servicio

TurboGrúas ofrece servicios de grúa y asistencia vial en la Ciudad de México y Estado de México, incluyendo:

• Grúa de arrastre: Para vehículos ligeros y medianos
• Grúa de plataforma: Para vehículos especiales, deportivos y de lujo
• Grúa para motocicletas: Transporte seguro de motos
• Asistencia vial: Cambio de llantas, pase de corriente, suministro de combustible, etc.

Todos nuestros servicios están disponibles las 24 horas del día, los 365 días del año.

3. Precios y pagos

Nuestra estructura de precios es transparente y se calcula de la siguiente manera:

🚨 Maniobras especiales

Cargos adicionales aplicables según la situación del vehículo:

El pago puede realizarse en efectivo o transferencia bancaria al finalizar el servicio. En casos de servicios contratados a través de la cotización en línea, se puede solicitar un anticipo.

4. Responsabilidad

TurboGrúas se compromete a brindar un servicio profesional, seguro y de calidad. Nuestros operadores están capacitados para manejar todo tipo de vehículos y situaciones.

Responsabilidad de la Empresa

• Garantizamos la llegada del vehículo en las mismas condiciones en que fue recibido.
• Contamos con seguro de responsabilidad civil para cualquier eventualidad durante el traslado.
• Nos hacemos responsables por daños comprobables causados durante la maniobra o el traslado.

Limitaciones de responsabilidad

• No nos hacemos responsables por daños preexistentes en el vehículo. Se recomienda al cliente señalar cualquier daño antes del servicio.
• No respondemos por objetos de valor dejados dentro del vehículo.
• En caso de condiciones climáticas extremas o situaciones de fuerza mayor, los tiempos de respuesta pueden verse afectados.

5. Proceso de servicio con cotizador

1. Cotización en línea: El cliente ingresa origen, destino y tipo de vehículo en el cotizador web. Obtiene un precio instantáneo y recibe la cotización por WhatsApp.
2. Confirmación: El cliente confirma el servicio desde el mensaje de WhatsApp. La confirmación es inmediata y notifica al operador más cercano.
3. Envío de grúa: Se asigna la unidad más cercana disponible. El tiempo de llegada varía según la distancia y las condiciones del tráfico, pero en condiciones normales dentro de zonas urbanas estimamos entre 30 y 40 minutos. Nuestro sistema optimiza la asignación para garantizar la respuesta más rápida posible.
4. Servicio: El operador realiza la maniobra de carga y traslado al destino indicado.
5. Pago: El cliente realiza el pago al finalizar el servicio (efectivo o transferencia).

6. Cancelaciones

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política de cancelaciones es la siguiente:

• Cancelación con más de 15 minutos de anticipación: Sin cargo.
• Cancelación con menos de 15 minutos de anticipación o cuando la grúa ya está en camino: Se podrá aplicar un cargo por movilización de $150 MXN.
• No show: Si el cliente no se encuentra en el lugar acordado al llegar la grúa, se podrá cancelar el servicio con cargo total de movilización.

7. Obligaciones del cliente

• Proporcionar información veraz y completa sobre la ubicación, el vehículo y la situación.
• Estar presente en el lugar al momento de la llegada de la grúa.
• Tener el vehículo accesible para la maniobra de carga.
• Presentar identificación oficial si se solicita.
• Realizar el pago correspondiente al finalizar el servicio.

8. Uso del sitio web y cotizador

Al utilizar nuestro sitio web y la herramienta de cotización, usted acepta:

• Proporcionar información veraz en los formularios.
• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.
• Que la cotización generada es una estimación basada en la información proporcionada y puede variar según las condiciones reales del servicio.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web de TurboGrúas, incluyendo logos, textos, imágenes y código, son propiedad de la Empresa y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se permite su reproducción sin autorización expresa.

10. Modificaciones a los términos

TurboGrúas se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye su aceptación.

11. Legislación aplicable

Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa relacionada con estos términos será resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México.

12. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o comentario sobre estos términos y condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios:

Al utilizar nuestros servicios, usted confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.